Lucia è Head of Customer Experience Design in UniCredit. In precedenza ha maturato un’esperienza di 10 anni in Zurich Insurance, lavorando sia in Svizzera sia in Italia, dove ha ricoperto vari ruoli, fra cui Responsabile dell’In-Force Management e Responsabile della Partnership con Deutsche Bank in Italia. Ha iniziato la sua carriera in McKinsey, dove è stata Engagement Manager nella practice di Corporate Finance, occupandosi di M&A e valutazioni nel settore bancario.